（一）导游资格考试包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。

    1.笔试部分（导游综合知识）涵盖八个科目：

    （1）理论与时事政治：邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、国际国内形势和对外政策（参考教材外的内容）等。

    （2）旅游法规：旅游合同、旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。

    （3）导游实务：导游的服务规范、应变处理等。  

    （4）导游技能：导游员的带团技能、讲解技能及业务知识等。

    （5）广东历史概况：广东的发展历史、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化。

    （6）广东旅游资源：广东的自然和人文旅游资源等。

    （7）导游基础知识：以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产和世界遗产、自然保护区等。

    （8）文史常识：历史文化常识，与旅游景点相关的文艺常识等。

    “理论与时事政治”、“旅游法规”、“导游实务”、“导游技能”四科的考试时间为2个半小时；“广东历史概况”、“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科的考试时间为2个半小时。外语类考生笔试试卷与中文类考生相同。

    2.口试部分（导游服务能力）中文考生涵盖五个科目：

    （1）语言技巧：语言的准确性、逻辑性、严谨性，普通话的语音、语调、语速以及表情运用等。

    （2）景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。

    （3）常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。

    （4）应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。

    （5）接待礼仪：导游接待过程中的仪表仪容、礼节礼貌要求和实际的公关接待能力。外语类考生除以上五个科目外，增加“中外互译”、“短文复述”两科。    

    （6）中外互译：导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。

    （7）短文复述：通过现场随机抽取短文进行复述，考察考生对外语的理解与运用能力。

    3.本次口试指定景点：                                        

    （1）中文省景点: 广州白云山风景名胜区、广东温泉、梅县叶剑英元帅故里、玄武山旅游区、连州地下河。 

    （2）中文市景点：/Html/DKDT/399436989.html

    （3）英语、日语景点：广东概况、珠江夜游、广州六榕寺、开平碉楼与立园、肇庆鼎湖山—森林生态游。

    （4）本次小语种口试指定景点：广东概况、中山纪念堂、陈家祠、世界地质公园—丹霞山、开平碉楼与立园。

    （二）考试分数计算：笔试“导游综合知识”（上、下午成绩合计）满分800分，合格分为480分；口试“导游服务能力”满分200分，合格分为120分；加考笔试“广东导游基础知识”满分220分，合格分为132分。新考生必须笔试和口试同时合格才能通过考试，加考考生加考科目合格即可通过考试。新考生的笔试或口试成绩合格，下一次报考只需加考尚未合格的科目。